Mahasiswa KKN Tematik UNDIP Kenalkan Konsep ‘Omotenashi’ sebagai Strategi Pemasaran UMKM di Desa Teras
JATENG.NET, Boyolali — Mahasiswa Kuliah Kerja Nyata (KKN) yang ditugaskan di Desa Teras, Kecamatan Teras, Kabupaten Boyolali terus berupaya untuk meningkatkan efisiensi UMKM lokal lewat program pembimbingan dan edukasi mengenai konsep “Omotenashi” dari budaya Jepang sebagai solusi dalam pemasaran yang efektif.
Program edukasi ini dilaksanakan oleh Kiara Najmaprilia Lestari, mahasiswa program studi Bahasa dan Kebudayaan Jepang yang melihat rendahnya pemasaran dalam UMKM lokal Kumala Snack di Desa Teras. Kurangnya usaha pemasaran ini berdampak tidak hanya pada penjualan produk, namun juga kelangsungan jangka panjang usaha. Dalam pelaksanaan program ini, penulis diampu oleh Dosen Pembimbing Lapangan (DPL) Dr. Darjat S.T., M.T.
Dalam mencari solusi bagi masalah ini, Kiara memperkenalkan konsep ‘Omotenashi’ atau budaya pelayanan dan keramahtamahan Jepang sebagai strategi pemasaran utama. Budaya Jepang ini mengutamakan kepuasan pelanggan di atas apapun dengan cara mengantisipasi kebutuhan pelanggan, melayani dengan sepenuh hati, dan menciptakan kesan tak terlupakan bagi pelanggan. Tujuan dari strategi pelayanan ini adalah kepuasan pelanggan, dengan prioritas mempertahankan hubungan antara penjual dan konsumen untuk mempromosikan kesetiaan pelanggan.
“Hal-hal kecil seperti itu mungkin terdengar remeh, tapi kepuasan pelanggan tetap penting. Prioritas utama dari Omotenashi adalah menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan yang puas, sehingga mempromosikan kesetiaan pelanggan.” ujar Kiara Najmaprilia Lestari.
Program edukasi ini dilaksanakan pada tanggal Sabtu (10/1/2026) kepada pemilik UMKM Kumala Snack. Namun, tidak hanya edukasi dan pelatihan mengenai Omotenashi – Kiara juga menawarkan solusi pemasaran berupa leaflet produk sebagai bentuk promosi dan penerapan Omotenashi secara nyata.
Dalam leaflet tersebut, terdapat informasi mengenai produk-produk yang dijual, penjelasan mengenai UMKM, beserta nomor telepon dan situs yang bisa dikunjungi agar bisa terhubung dengan UMKM. Hal ini memungkinkan konsumen untuk mengakses informasi mengenai UMKM secara praktis dan cepat. Kiara juga menyertai leaflet mengenai Omotenashi, untuk meningkatkan pemahaman pelaku UMKM akan konsep tersebut untuk diterapkan dalam praktik penjualan.
Mahasiswa KKN-T Universitas Diponegoro, Kiara Najmaprilia Lestari, membantu pelaku UMKM Kumala Snack dalam pemasaran produk dengan mengenalkan konsep Omotenashi.
“Dengan ini, pelanggan bisa mengakses informasi tentang UMKM dan produknya dengan cepat.” Tambahnya.
Dengan adanya program ini, diharapkan UMKM Kumala Snack dapat menerapkan konsek Omotenashi untuk mendorong perkembangan pemasaran produk UMKM lokal serta semakin mampu bersaing di tengah perubahan zaman.
Penulis: Kiara Najmaprilia Lestari
Dosen Pembimbing Lapangan (DPL): Dr. Darjat S.T., M.T
